Job Responsibilities:

1. Memberikan dukungan teknis kepada tim Sales, Project, Engineering, dan Service terkait produk elevator/lift.
2. Melakukan analisis dan troubleshooting terhadap permasalahan teknis elevator, baik secara langsung di lapangan maupun melalui konsultasi teknis.
3. Memahami spesifikasi teknis elevator, termasuk kapasitas, kecepatan, jumlah lantai, dimensi shaft, machine room, dan kebutuhan teknis lainnya.
4. Melakukan review gambar teknis, shop drawing, layout elevator, serta spesifikasi produk untuk memastikan kesesuaian dengan kebutuhan proyek.
5. Memberikan rekomendasi teknis terkait pemilihan tipe elevator, konfigurasi produk, dan solusi teknis sesuai kondisi proyek.
6. Berkoordinasi dengan principal, supplier, kontraktor, konsultan, dan tim internal untuk menyelesaikan kendala teknis.
7. Mendukung tim Sales dalam penyusunan penawaran teknis, klarifikasi spesifikasi, dan presentasi teknis kepada pelanggan.
8. Memberikan pendampingan teknis kepada tim instalasi, maintenance, dan service apabila ditemukan kendala di lapangan.
9. Menyusun laporan hasil analisis permasalahan, rekomendasi perbaikan, dan dokumentasi teknis.
10. Memastikan pekerjaan dan rekomendasi teknis mengacu pada standar keselamatan, prosedur kerja, serta ketentuan teknis elevator yang berlaku.
11. Memberikan pelatihan atau transfer pengetahuan teknis kepada tim internal terkait produk, sistem, dan penanganan masalah elevator.
12. Melakukan koordinasi tindak lanjut atas keluhan pelanggan yang berkaitan dengan performa dan fungsi elevator hingga ditemukan solusi yang tepat.

Job Requirements:

1. Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Mekatronika, atau jurusan relevan lainnya.
2. Memiliki pengalaman kerja minimal 1–3 tahun di bidang elevator/lift, khususnya technical support, engineering, service, maintenance, atau instalasi elevator.
3. Memahami prinsip kerja dan komponen utama elevator, termasuk traction system, hydraulic system, motor, inverter/VVVF drive, controller, sensor, dan safety devices.
4. Memiliki kemampuan troubleshooting dan analisis permasalahan teknis elevator secara sistematis.
5. Mampu membaca dan memahami gambar teknik, wiring diagram, schematic diagram, serta layout elevator.
6. Memahami spesifikasi teknis dan proses instalasi elevator serta persyaratan teknis bangunan yang berkaitan dengan elevator.
7. Memahami prosedur keselamatan kerja dan standar keselamatan elevator yang berlaku.
8. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan tim internal, principal, supplier, kontraktor, dan pelanggan.
9. Mampu menyusun laporan teknis, dokumentasi pekerjaan, dan rekomendasi solusi atas permasalahan yang ditemukan.
10. Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel dan Word; kemampuan menggunakan AutoCAD menjadi nilai tambah.
11. Bersedia melakukan kunjungan ke lokasi proyek atau pelanggan apabila diperlukan.
12. Memiliki kemampuan problem-solving, teliti, proaktif, berorientasi pada solusi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
13. Memiliki kemampuan berbahasa Inggris teknis untuk membaca manual produk dan berkomunikasi dengan principal menjadi nilai tambah.